Política de Privacidad

1. Introducción

En Falco-X ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona:

• Datos de registro: Nombre, apellidos, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
• Datos de contacto: Número de teléfono, usuario de Telegram.
• Datos KYC (Conozca a su Cliente): Documento de identidad, selfie, comprobante de domicilio, según el nivel de verificación.
• Datos financieros: Información de billeteras, direcciones de depósito, historial de transacciones.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a soporte, feedback y cualquier otra comunicación con nosotros.

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en la plataforma, interacciones y preferencias.
• Cookies: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Proveer, mantener y mejorar nuestro Servicio.
• Procesar transacciones y operaciones en la plataforma.
• Verificar su identidad y prevenir el fraude (KYC/AML).
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, transacciones y actualizaciones del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante.
• Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito.
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted.
• Obligación legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables (KYC, AML, prevención de fraude).
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestro servicio y proteger nuestra plataforma.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, verificación de identidad).
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Contrapartes P2P: Información limitada y necesaria para completar transacciones en el mercado P2P.
• Fusión o adquisición: En caso de venta, fusión o transferencia de activos de la empresa.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Almacenamiento encriptado de datos sensibles.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad y respuesta a incidentes.
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los criterios de retención incluyen:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Datos KYC: 5 años después del cierre de la cuenta (requisito legal AML).
• Registros de transacciones: 5 años (requisito legal AML).
• Datos de uso y cookies: máximo 24 meses.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@falcox.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que existan las salvaguardas adecuadas.

10. Menores de Edad

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión más reciente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos: